Qualité & Management
ISO 9001 – Système de management de la qualité
En tant que norme internationale, la norme ISO 9001 spécifie les exigences pour les organismes qui veulent assurer une amélioration continue et répondre aux besoins des clients. L’ISO 9001 a été spécifiquement conçue pour servir de cadre de référence pour les organismes de toutes tailles et industries car elle fournit une orientation client ferme, à savoir fournir des biens et des services qualitatifs, ce qui doit conduire à une satisfaction substantielle de la clientèle. La mise en œuvre d'un système de management de la qualité est une décision stratégique pour les organismes qui aspirent à améliorer leur performance globale et fournit une base solide pour les initiatives de développement durable. La norme aide les organismes et / ou les professionnels à planifier les processus, les interactions et à avoir une approche par les risques.
ISO 21502 Project Management
À titre de mise à jour de la norme ISO 21500:2012, la norme ISO 21502:2020 fournit des lignes directrices qui peuvent aider les gestionnaires de projet et les organisations basées sur des projets à réaliser des projets avec succès. La norme fournit également des descriptions de haut niveau des pratiques efficaces en matière de management de projet.
ISO/IEC 20000 - Technologies de l’information
L'ISO / IEC 20000 est reconnue comme la première norme internationale en matière de gestion des services informatiques qui stipule que le fournisseur de services doit planifier, établir, mettre en œuvre, exécuter, surveiller, passer en revue, maintenir et améliorer un Système de management des services (SMS). La norme est organisée en deux parties principales qui permettent aux fournisseurs de services informatiques d'identifier des méthodes pour développer la qualité des services qu'ils fournissent à leurs clients, à l'interne comme à l'externe